BeIN Sports Mena est un réseau de chaines de télévision spécialisé dans la programmation audiovisuelle sportives, et bénéficiant de l'exclusivité des droits de retransmission de compétitions très prestigieuses comme : la Coupe du monde de football, le championnat anglais, la Ligue des champions de football, la NBA de basketball, voire les Grands Chelem de tennis.
La marque s'est particularisée dans l'offre d'abonnements de télévision IP sur Cloud, proposant des catch-up TV et des Game on Demand. Pour pouvoir en bénéficier, le client doit souscrire à un abonnement en payant un forfait mensuel. Zoom sur les conditions générales du contrat et la manière de résilier pour les clients chez Free.
Comment résilier son abonnement ?
BeIN Sports offre l'accès à ses chaines rassemblées en bouquets TV par Internet, en recourant aux grands opérateurs tel que : Orange, Free, SFR, CanalSat … etc. Voici quelques informations que vous devez savoir au sujet de l'annulation des abonnements :
- Une fois que vous avez été souscrits à une offre et que vous ne l'annulez pas directement, votre souscription se renouvellera automatiquement ;
- Lorsque vous vous abonnez pour une période d'essai, puis que vous annulez, vous courez le risque de perdre complètement ce contenu d'essai.
Plusieurs offres sont proposées, mais une seule participation suffit pour qu'elle soit renouvelée chaque mois, car l'autorisation est déjà donnée en acceptant les termes et les conditions. Vous devez vous rappeler d'annuler manuellement un abonnement 24 heures avant la fin de la période d'essai. Un client optant pour un abonnement à BeIN Sports peut résilier son contrat à tout moment, quelle que soit la manière avec laquelle il s'est abonné :
- Via un fournisseur d’accès internet ;
- Via Canal Plus ;
- Via un opérateur satellite).
La résiliation peut se faire par téléphone, par courrier recommandé, ou depuis l'espace client BeIN Sports, en accédant à : "Mes offres" dans la liste menu, où se trouve le bouton "Me désabonner". Attention, ce bouton n'apparait que 30 jours avant la date d'échéance et jusqu'à l'arrivée de celle ci.
Comment résilier BeIN Sports chez Free ?
Le désabonnement à BeIN Sports chez Free exige l'acquisition du code d’achat obtenu lors de la première initialisation de la Freebox, et qui permet de valider les achats effectués depuis celle ci. Ce code peut toutefois être peu évident à trouver. Vous pouvez essayer de l'obtenir auprès de l'assistance Free en ligne, ou depuis votre compte Free, où à partir de la console de gestion sur Free.fr. Vous pourriez trouver le code en cliquant dans la rubrique "Télévision" puis sur l'onglet "Afficher les codes TV". Une fois le code obtenu, il faut ensuite aller sur le téléviseur, et accéder sur la Freebox à : Réglages / Applications / catalogue des chaines, puis sélectionnez BeIN Sports et valider. Une fenêtre spéciale va apparaître alertant : "Vous allez vous désabonner de la chaine BeIN Sport", confirmez en saisissant votre code, puis votre Pin, ensuite choisissez entre "Arrêter dès maintenant" ou "Arrêter à la fin du mois". Sélectionnez l'option de désabonnement à la fin du mois, puisque de toute façon votre argent continuera à être prélevé jusqu’à la fin de celui-ci. Conformément à la loi Chatel, BeIN Sport peut vous exiger une lettre par courrier pour résilier votre contrat.